환불 정책 (Refund Policy)

40Weeks — 시행일: 2026년 5월 15일

본 환불정책은 포티윅스(이하 "회사")가 운영하는 「40Weeks」 서비스(이하 "본 서비스")에서 판매되는 결제 상품(이하 "크레딧")에 대한 환불 규정을 정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「콘텐츠산업진흥법」 및 관련 법령에 따릅니다.

1. 적용 범위

• 본 정책은 본 서비스에서 판매되는 모든 크레딧 상품(Starter / Basic / Gold)에 적용됩니다.
• 본 서비스의 크레딧은 AI 디지털 콘텐츠 생성에 사용되는 횟수권 형태의 무형 디지털 재화입니다.

2. 청약철회 (전자상거래법 제17조)

2-1. 미사용 크레딧 — 100% 환불

• 회원은 결제일로부터 7일 이내, 구매한 크레딧을 1회도 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

2-2. 일부 사용 크레딧 — 잔여분 환불

• 일부 크레딧을 사용한 경우, 잔여 미사용 크레딧에 대해 환불 신청이 가능합니다.
• 사용된 크레딧은 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 결제 페이지에 명시된 **상품별 표준 단가(장당 단가)**를 기준으로 차감 후 잔액을 환불합니다.

2-3. 환불 산정 예시

예시) Basic 패키지(3회 사용권)를 결제하고 1회 사용한 경우
→ (결제 금액) − (장당 표준 단가 × 1회) = 환불 금액
정확한 장당 표준 단가는 결제 페이지에서 확인 가능합니다.

3. 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

1. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
2. 구매한 크레딧을 모두 소진한 경우
3. 크레딧 유효기간(결제일로부터 12개월(1년) 이내)이 경과한 경우
4. 회원의 약관 위반(부정 사용, 어뷰징, 명의 도용 등)으로 회원 자격이 정지된 경우
5. 선물 받은 크레딧을 수신자가 1회 이상 사용한 경우

환불 가능 기간 역시 결제일로부터 12개월(1년) 이내로 제한됩니다.

4. 환불 처리 절차

1. 회원의 환불 요청 → 고객센터 이메일(support@40weeks.live)로 접수
2. 회사가 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부 회신
3. 환불 가능 시, 결제수단별 환불 처리
4. 처리 완료 후 회원에게 이메일로 통보

5. 결제수단별 환불 소요 기간

6. 미성년자 결제 보호

• 미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.
• 단, 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우 또는 법정대리인의 동의를 얻은 경우는 예외로 합니다.

7. 분쟁 해결

• 환불 관련 분쟁은 회사와 회원 간 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우, 회원은 「전자상거래법」 및 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원, 공정거래위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

8. 사업자 정보

부칙: 본 환불정책은 2026년 5월 15일부터 시행합니다.